İptal ve İade Şartları
İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Paten Marketi'den aldığınız ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan tüm haklarınız geçerlidir. Bu sayfa, bu hakları nasıl kullanacağınızı kısaca anlatır.
Siparişin iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz WhatsApp (0533 244 01 59), telefon (0533 666 12 62) veya e-posta (info@duruspor.com) ile bize ulaşın. Ödediğiniz tutar, ödemede kullandığınız yöntemle 14 gün içinde iade edilir.
Cayma hakkı: 14 gün
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- Bize bildirin: Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp (0533 244 01 59) veya e-posta (info@duruspor.com) ile yazın. Üyeyseniz Hesabım bölümündeki siparişinizden de iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Ürünü gönderin: Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü faturası, kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte gönderin. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde sizden iade kargo ücreti istenmez. Göndermeden önce bize yazmanız iadenin takibini kolaylaştırır.
- Ödemeniz iade edilir: Ürün bedeli ve varsa ödediğiniz teslimat ücreti, ödemede kullandığınız yöntemle 14 gün içinde iade edilir. Bu süre, ürün teslim edilmeden önce yapılan caymada cayma bildiriminin iletildiği tarihte, teslim edilmiş ürünlerde ise iade edilen ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ürünü denerken
Patenleri temiz ve kuru bir zeminde, bıçak koruyucuları takılıyken deneyebilirsiniz. Buzda, pistte veya dış mekânda kullanılan ürünlerde değer kaybı oluşur ve bu durumda değer kaybından kusurunuz oranında sorumlu olursunuz.
Numara uymazsa
Numara uymadığında 14 günlük cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Değişim talepleriniz için de bize yazabilirsiniz. Doğru numarayı birlikte bulmak için sipariş öncesinde de bize danışabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
- İsteğiniz veya kişisel ihtiyacınız doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin ağızlık, kullanılmış çorap ve iç giyim ürünleri),
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer durumlar.
Ayıplı ürün
Ürünün ayıplı çıkması halinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesine göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı ürünün gönderim masrafı bize aittir. Teslimatta paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturup bize haber vermenizi rica ederiz.
Şikâyet ve başvuru
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine (e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de) başvurabilirsiniz. Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla (6502 sayılı Kanun m. 73/A) Tüketici Mahkemesine başvurulur.
İletişim
SG Spor ve Oyun Malzemeleri Ltd. Şti. (Paten Marketi)
Merkez ve Ankara mağazası: Şehit Cengiz Karaca Mah. Kabil Cad. No:157/A, Dikmen, 06450 Çankaya / Ankara
İstanbul mağazası: İBB Buz Pisti içi, 2. kat, Hisaraltı Cad. No:19, Fatih / İstanbul
Telefon: 0533 666 12 62 · WhatsApp: 0533 244 01 59
E-posta: info@duruspor.com
Maltepe Vergi Dairesi, 7350303886 · Ticaret Sicil No: 164812